Chopard Prestige Lyon a inauguré son nouveau site le 21 mai 2026 dans le 9ᵉ arrondissement. La concession accueille maintenant Aston Martin et Lotus, dans un espace de 2 800 m². Une expérience pensée plus lumineuse et plus complète pour le client. Reportage.
Le déménagement de Chopard Prestige Lyon vers l’ancien site Mercedes bénéficie à l’accueil réservé aux clients. « Dans le 6ᵉ, on était vraiment un peu à l’étroit », confie Frédéric Blanc, directeur Aston Martin Lyon.
L’absence de parking compliquait en effet la fluidité du site. Désormais, les clients disposent de places de stationnement dédiées et d’un accès direct depuis les grands axes, facilitant les déplacements à travers la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Cette nouvelle implantation change aussi la perception de la marque. Le showroom, beaucoup plus vaste, propose une mise en scène plus ambitieuse. « L’exposition permet de montrer beaucoup plus d’Aston », souligne le directeur.
Jusqu’à quinze modèles neufs peuvent être présentés, contre seulement quatre auparavant. La luminosité du bâtiment renforce encore l’impact visuel et donne une dimension plus premium à l’ensemble avec notamment un étage d’exposition.
Aston Martin x Lotus : marques complémentaires
Avec l’arrivée de Lotus dans ce même site, le duo de marques compte bien montrer ses preuves. Comme l’explique Frédéric Blanc : « Lotus est très complémentaire avec Aston et vice versa ». Les deux marques ne s’adressent en effet pas aux mêmes usages.
D’abord, une Aston Martin reste souvent une voiture « plaisir », utilisée le week-end. À l’inverse, Lotus propose des modèles hybrides ou électriques adaptés à un usage quotidien ou professionnel.
Cette stratégie porte déjà ses fruits pour le groupe Chopard Prestige Lyon. « On voit déjà qu’on a des clients Aston qui se renseignent sur des Lotus », confie Frédéric Blanc. Quant au panier moyen, il augmente et l’offre devient plus cohérente.
Avec le lancement du Lotus Eletre X hybride, en septembre 2026, la dynamique se renforce. Leurs prévisions sont solides : « On pense faire une vingtaine de Lotus cette année », précise-t-il, porté par un démarrage encourageant et une image renouvelée de la marque.
Au service du client
Vainqueur du Wings Award pour le meilleur service après-vente et meilleur concessionnaire régional en 2024, l’agrandissement du site Chopard Prestige ne sert pas uniquement à exposer davantage de véhicules. Il permet aussi « d’élargir la palette de services proposés ».
Chopard Prestige mise sur une expérience client encore plus complète. Le groupe propose par exemple un service de convoyage à domicile, avec récupération du véhicule sur plateau. À l’entrée, le client est tout de suite accueilli par les hôtesses. Elles vous proposeront également des viennoiseries complétées par un café ou un thé, à déguster dans un grand canapé.
Sur place, les clients peuvent tout à fait profiter d’activités variées. «Cela peut être du golf parce qu’on est partenaire de golf de la Tour de Salvagny» raconte le directeur. Une salle de sport est également à disposition de ceux souhaitant s’exercer en attendant leur véhicule.
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Des visites guidées de Lyon, par ailleurs gourmandes, sont également organisées grâce à leurs contacts sur place. Pour les clients venant de plus loin, ils pourront être guidés vers des recommandations d’hôtels, de restaurants ou de spas à proximité.
« On veut rendre leur expérience sympa et pas seulement juste amener sa voiture en révision », explique Frédéric Blanc. Cette approche renforce ainsi fidélité et confiance tout en transformant chaque visite en moment privilégié.
L’organisation interne bénéficie elle aussi de ce nouvel espace. « Dans le 6ᵉ, il fallait faire le jeu des chaises musicales toute la journée », raconte-t-il. L’atelier dispose désormais de cinq ponts, d’un stockage adapté et d’une équipe formée pour Lotus comme pour Aston Martin. Le cadre de travail en est ainsi largement plus fluide, plus efficace et encore plus agréable pour les collaborateurs.
